Politik vedrørende behandling og beskyttelse af personoplysninger

Version: November 2021

Mange tak for din interesse for Lidl Plus.

Lidl Plus er Lidl-koncernens kundeserviceprogram (herefter ”tjenesten” eller ”Lidl Plus”), der drives af Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstrasse 1, 74167 Neckarsulm, ("Lidl Stiftung", ”Vi”, ”Os”). Lidl Stiftung behandler data med henblik på at drive tjenesten og er dataansvarlig hvad angår indsamling, sammenkøring og analysering af de nødvendige oplysninger til brug for Lidl Plus samt overladelse af data til f.eks. Lidl Danmark K/S, når Lidl Danmark agerer som databehandler.

Denne politik gælder for de behandlingsaktiviteter, som Lidl Stiftung foretager som dataansvarlig. Databeskyttelsesrådgiveren kan kontaktes via ovenstående postadresse eller via: Databeskyttelse@lidlplus.dk

Tjenesten henvender sig til forbrugere (i det følgende benævnt "brugere" eller "dig"), der ønsker at modtage personligt målrettet information fra Lidl Stiftung om kuponer og tilbud fra Lidl Plus og tilbud, produkter og tjenester fra udvalgte partnere herunder Lidl Danmark, der så vidt muligt svarer til den pågældende persons interesser. Grundlaget for at fastlægge relevante interesser er din købshistorik samt brugeradfærd i forhold til produkter og tjenester fra Lidl Stiftung og Lidl Danmark. Yderligere detaljer om dette nedenfor.

Med Lidl Plus får du adgang til en lang række services, der er skræddersyede til dig. Disse services omfatter bl.a. tilbud, der er specielt tilpasset dine behov og ønsker, information der er relevant for dig som Lidl-kunde, information om deltagelse i konkurrencer og eksklusive rabatter og særlige tilbud. Alt efter hvor og i hvilket omfang du gør brug af Lidl Plus-tjenesten, overlader Lidl Stiftung dine oplysninger til Lidl Danmark for at kunne stille de rette ydelser til rådighed for dig.

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvilke kommunikationskanaler anvender vi til indsamlingen?

Registrering hos Lidl Plus

Som en del af registreringsprocessen anmoder vi om følgende kundedata: fornavn, efternavn, fødselsdag, e-mailadresse, mobiltelefonnummer og foretrukne Lidl-butik. Derudover kan du vælge at angive køn, adresse (gade, husnummer, postnummer, by og land). For at vælge den foretrukne butik kan geo-lokaliseringsfunktionen på din mobile enhed bruges.

Oplysninger fra Min Lidl-konto

Hvis du i din Min Lidl-konto frivilligt indsætter bestemte oplysninger om dine private forhold og interesser, gemmer vi også disse oplysninger til brug i Lidl Plus.

Besøg i butikker

Når du identificerer dig ved kassen, registrerer vi den butik, du har besøgt, de produkter der er købt, ud fra varetype, mængde og pris, de anvendte kuponer, kvitteringens samlede indhold samt tidspunktet for gennemførelse af betalingen og det anvendte betalingsmiddel. Med tilknytningen af ​​dit køb til din kundekonto forfølger vi det formål, der er nævnt i afsnit 2 f.eks. at være i stand til at give dig tilbud særligt tilpasset dine præferencer og interesser samt orientere dig om kampagner.

Du kan identificere dig aktivt ved kassen enten med det digitale kundekort eller ved hjælp af det mobiltelefonnummer, du angav ved registreringen.

Kundeservice

Når du kontakter kundeservice, bruger vi de data, du giver i denne forbindelse.

Brug af app

Når du bruger appen, registrerer vi information om, hvilken butik du handler i. Hertil samler vi information om al indhold, som du har set i appen, aktiverede kuponer, dine notifikationsindstillinger, deltagelse i konkurrencer, sete produkter og den butik, du har valgt som din foretrukne butik. Vi indsamler ligeledes oplysnnger om din interaktion med appen f.eks. besøgte sider, skærmbilleder set i forbindelse med hver session samt antal klik og scrolls. Derudover registrerer vi informationer om dit kunde-id, den benyttede version af systemet på din enhed og oplysninger om din enhed, det valgte sprog og valgte land samt den app-version, du har benyttet.

Dine login-oplysninger opbevares og anvendes med henblik på gennemførelse af login. Dine login-oplysninger gemmes krypteret i appen, indtil du aktivt logger af din konto, så du ikke skal logge på igen, hver gang du åbner appen.

Digitale kvitteringer kan gemmes på enheden eller videresendes direkte via Messenger, hvis du tillader, at appen får adgang til dine fotos/medier. Kameraet på din mobilenhed kan bruges til at scanne QR-kuponer, hvis du giver tilladelse til dette.

Vi gennemfører brugerundersøgelser i appen for at indhente oplysninger om din købsadfærd, din brug af appen og dine personlige interesser.

Partnerfordele

Med Lidl Plus-appen får du også muligheden for at benytte særlige tilbud fra udvalgte partnere. Ved nogle af disse tilbud skal du identificere dig selv som Lidl Plus-kunde ved hjælp af dit digitale kundekort. I disse situationer informerer den respektive samarbejdspartner os om brugen af det respektive tilbud herunder de tilknyttede oplysninger (f.eks. tidspunkt, mængde og sted), så vi kan skræddersy vores tilbud i henhold til dine interesser endnu mere målrettet. I tilfælde af at et særligt tilbud skal benyttes inde i Lidl Plus i henhold til en aftale med en af vores samarbejdspartnere, vil samarbejdspartneren sende os dine kontaktoplysninger (e-mailadresse og telefonnummer), så vi kan tilknytte tilbuddet til din konto på rette vis.

Analyse af brugeradfærd / cookies

Når du bruger Lidl Plus-appen udarbejder vi segmenteringsprofiler til statistisk brug. Hvis det er muligt knytter vi disse oplysninger sammen med din person, din e-mailadresse og/eller kundenummer. Vi indsamler og bruger kun disse data, hvis du har givet samtykke til brug af vores tracking-teknologier (se under afsnit 2 i nærværende erklæring om databeskyttelse) medmindre oplysningerne er teknisk nødvendige for appens funktionalitet. Dette inkluderer også følgende tjenester eller tracking-udbydere:

Adjust

Lidl Plus-appen gør brug af analyseværktøjet Adjust, som er et produkt fra firmaet Adjust GmbH. Når du installerer Lidl Plus-appen, og du har givet samtykke til brug af tracking-teknologi, analyserer Adjust følgende informationer på vores vegne:

•    Klik: Når du klikker på et link udformet af Adjust. Dine klik bliver bearbejdet/målt, herunder for at forstå hvorfra du har hørt om Lidl Plus, og hvordan du har indstalleret Lidl Plus-appen (fx via et link fra en hjemmeside, fra en e-mail-kampagne eller fra et socialt medie).

•    Installation: Hvis du har givet samtykke til tracking, kommunikerer Lidl Plus-appen med Adjust for at vurdere, om der er tale om en ny installation af appen. Din installation bliver i den forbindelse knyttet til dine klik (i henhold til ovenstående om ”Klik”), når installationen gennemføres på den samme enhed.

•    Åbninger: Antal gange appen åbnes på din enhed.

•    Registrering i appen: Din interaktion i Lidl Plus appen. Hver gang du interagerer med eller logger ind, registreres det af appen. Dette gøres for at måle de meste effektive markedsføringskanaler.

Det gør os i stand til at forstå, hvordan du interagerer med vores app. Desuden kan vi på den måde analysere og forbedre vores kampagner.

For at kunne foretage ovennævnte analyse gør Adjust brug af følgende Identifier for Advertisers  (reklameidentifaktorer): (i) IDFA (Identifier for Advertising = reklameidentifikator for enheder med styresystemet iOS) eller (ii) Android-reklame-ID'et eller (iii) Huawei ID, IP-/ MAC-adressen, HTTP-headeren samt enhedsbestemte identifikationsfunktioner fra din enhed (hertil kommer: tidspunkt for login, land, sprog, lokale indstillinger, styresystem og -version samt app-version). Derudover omfatter adjust, at der behandles oplysninger om brugerenhed og webaktivitet, samt app og event-tokens til analysen. Disse data behandles udelukkende pseudonymiseret. Du kan når som helst nulstille eller deaktivere IDFA'en, Android-reklame-ID'et og Huawei ID’et via styresystemet. I tilfælde af at IDFA ikke er tilgængeligt, bruger adjust SkAdNetwork, Apples attribute API, til at tildele installationer af vores app til en reklamekampagne.

Adjust sender endvidere disse data videre til vores serviceudbydere Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 ("Facebook"). Såfremt Google og Facebook kan foretage en identifikation ved hjælp af disse data, informerer de Adjust om, på basis af hvilken reklamekampagne du er endt i App Store/Google Play, og hvordan du har ageret (særligt om du har downloadet app’en eller f.eks. har afbrudt den og lignende oplysninger). På basis af disse oplysninger udarbejder Adjust anonyme statistikker for os, så vi kan vurdere de individuelle reklamekampagners succes.

Google Firebase

I appen anvendes A/B-testing, Analytics, Cloud Messaging, Crashlytics, Dynamic links, In-App messaging, Performance, Predictions samt Remote Config.-analysetjenester fra Google ("Firebase"), der anvendes til at analysere app brugen.
Når du installerer Lidl Plus-appen, registrerer Firebase, hvornår og hvor længe appen bruges, hvilke sider på appen der er interageres med, hvilke funktioner der klikkes på, og hvilket indhold der vises. Med dette kan vi forstå, hvordan du interagerer med vores app. Desuden kan vi, baseret på din brugeradfærd, løbende forbedre appen og give dig mere relevante tilbud/tjenester. Derudover kan vi gennemføre flere apptests parallelt og gennemføre yderligere appudviklinger baseret på data. Til analyse får Firebase adgang til dit kundenummer fra det tidspunkt din registrering er afsluttet. Yderligere information om databeskyttelse i forbindelse med Google Firebase kan findes på Google Firebase-webstedet.

Salesforce

Ved brugen af "Hjælp"-funktionen i vores app, vil vores tjenesteudbyder salesforce.com Germany GmbH, Erika Mann-Str. 31, 80636 München („Salesforce“), bruge cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du bruger "Hjælp"-funktionen. Salesforce bruger to typer cookies: teknisk nødvendige cookies (uden disse er ”hjælp”-funktionen ikke fuldt ud tilgængelig) og analyserende cookies.

Teknisk nødvendige cookies:

Følgende nødvendige cookies hjælper med til at gøre “Hjælp”-funktionen i appen bedre. Denne funktion kan ikke fungere fuldt ud uden disse cookies.

Navn

Udbyder

FormålVarighedType
renderCtxSalesforceBruges til at levere valgte sider og indhold baseret på en brugers navigation.Session-cookie. Slettes automatisk, når sektionen er lukket.

HTTP Cookie

 

pctrkSalesforceBruges til at tælle sektionsvisningerSession-cookie. Slettes automatisk, når sektionen er lukket.HTTP Cookie
force-streamSalesforceBruges til at styre serveranmodninger inden for Salesforce-infrastruktur til „sticky sessions “.3 timerHTTP Cookie
sfdc-streamSalesforceBruges til at styre serveranmodninger inden for Salesforce-infrastruktur til „sticky sessions“.3 timerHTTP Cookie
force-proxy-streamSalesforceBruges til at sikre, at klientanmodninger rammer de rette proxyværter.3 timerHTTP Cookie
CookieConsentPolicy

Salesforce

Bruges til at sikre, at samtykke fra brugere anvendes korrekt1 årHTTP Cookie
instSalesforceBruges til at omdirigere anmodninger til en app session, når du trykker på en hardcodet URL og sender anmodninger til en anden session. Disse typer sessioner kan forekomme efter en migration eller efter hver URL-opdatering.

Session-cookie. Slettes automatisk, når sektionen er lukket.

HTTP Cookie
1SalesforceBruges til at at registrere navigationsenheden for at sikre korrekt visning af indholdet.PersistentHTTP Cookie
LSSIndex:LOCAL{"namespace":"c"}SalesforceBruges til at at registrere navigationsenheden for at sikre korrekt visning af indholdet.PersistentHTTP Cookie
LSSNextSynthtic:LOCALSalesforceBruges til at at registrere navigationsenheden for at sikre korrekt visning af indholdet.PersistentHTTP Cookie
sourceSalesforceBruges til at at registrere navigationsenheden for at sikre korrekt visning af indholdet.PersistentHTTP Cookie

 

Følgende analyserende cookies muliggør vores tjenesteudbyder at føre statistik om brugen af ​​"Hjælp"-funktionen med det formål at skræddersy den til dine behov. Vi bruger følgende analyserende cookies:

NavnUdbyderFormålVarighedType
BrowserId
Salesforce
Bruges til at logge browsersessioner / besøg til interne produktanalyser.1 år

HTTP Cookie

 

Cookies fra Salesforce opbevarer ikke information, som entydigt kan identificere en bestemt person. De benytter dog unik identificering af din enhed (inklusiv tekniske detaljer som IP-adresse, styresystem, internetudbyder etc.). Alle data som behandles i forbindelse med brugen af “Hjælp”-funktionen i appen foregår på Salesforce servere i EU.

Opt-Out

Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til tracking i forbindelse med brugen af Lidl Plus, kan du, efter at have oprettet en brugerprofil, til enhver tid, og med virkning for den fremtidige brug af appen styre tracking-indstillingen ved  at følge stien ”Mere”  ”Betingelser”  ”Datadeling i Lidl Plus”  og fravælge ”Del analysedata”.

Landkort services

I denne app har du mulighed for at bruge den landkortservice der understøttes af styresystemet på din mobile enhed. Således kan interaktive kort vises direkte i appen, og du har mulighed for at bruge kortfunktionen til komfortabelt at finde f.eks. Lidl-butikker i dit område.

For at bruge funktionerne i landkort servicen er det nødvendigt at behandle din IP-adresse. Dette behandles sædvanligvis på en server fra det respektive styresystem. Vi har ingen indflydelse på den konkrete databehandling, som udføres af styresystem udbyderen af styresystemet. Yderligere information om formålet og omfanget af databehandlingen findes i udbyderens privatlivspolitik. Der finder du også yderligere oplysninger om dine rettigheder og indstillinger for beskyttelse af dit privatliv. Adresser og databeskyttelseserklæringer for udbyderne:

-    ​​Google Maps: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, https://www.google.com/policies/privacy/. Yderligere brugerbetingelser for Google Maps / Google Earth kan findes på dette link.

-    Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California. Apple Korts betingelser for brug kan findes her https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-dk.html Apple’s databeskyttelseserklæring kan findes her https://www.apple.com/legal/privacy/dk

-    Huawei Map kit: Aspiegel SE, 1F, Simmonscourt House, Ballsbridge, Dublin D04 W9H6, Irland. https://developer.huawei.com/consumer/en/hms/huawei-MapKit/. Huaweis databeskyttelseserklæring kan findes her: https://www.huawei.com/en/privacy-policy

Links til andre websteder og apps

Vores app indeholder links til andre websteder og apps, der drives af Lidl Danmark, af vores udvalgte samarbejdspartnere beskrevet ovenfor eller andre tredjeparter. Hvis du klikker på et af bannerne i appen fra de præsenterede produkter, omdirigeres du til webstedet/appen eller til din respektive appbutik. Links kan også indeholde specielle sporingsteknologier, der gør det muligt for operatørerne af de nævnte websteder/apps at forstå og måle, hvor brugeren har fået kendskab om dem. Vi anbefaler, at du tjekker de relevante retningslinjer for databeskyttelse for hvert websted/app, som du omdirigeres til for at forstå hvilke oplysninger om dig der behandles af operatøren. Hvis vi videresender dig til et af disse websteder/apps, behandler vi dine personoplysninger for at imødekomme din (tekniske) anmodning om at besøge den respektive app eller det respektive websted (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR), såvel som operatørens legitime interesse til markedsføring (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).

Nyhedsbrev / Push-meddelelser / SMS

Vi indsamler data om din brugeradfærd i forbindelse med nyhedsbreve og andre informationer, som vi evt. sender til dig som push-meddelelser eller SMS, gemmer disse data og knytter dem, så vidt muligt, sammen med dine personoplysninger, din e-mailadresse eller dit kundenummer. I den forbindelse registrerer vi åbningstidspunktet, de af dig aktiverede links, hvilke områder, du klikker på, valgte produkter samt hvornår, hvor længe og hvor ofte du bruger de tilsendte oplysninger.

Vi indsamler og bruger kun disse data, hvis du har accepteret dette (se under afsnit 2 i denne info om databeskyttelse).

Særlige kategorier af personoplysninger

Særlige kategorier af personlige data i i henhold til Artikel 9, stk. 1 i GDPR (f.eks. oplysninger om dit helbred eller din religion) er ikke inkluderet i analysen af ​​de ovenfor anførte personlige data.

2. Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag behandler vi dine personoplysninger?

Vi indsamler de under afsnit 1 nævnte data for at kunne stille Lidl Plus-tjenesten til rådighed for dig.

Formålet: Kommunikation, identifikation og beskyttelse af din brugerprofil

De kundestamdata der indsamles i forbindelse med oprettelsen af din brugerprofil i Lidl Plus anvendes, når vi kommunikerer med dig og til at sikre en entydig sammenkobling af din indkøbs- og brugeradfærd og din brugerprofil.

Hvis du, som en del af brugen af vores app eller i indstillingerne på din mobile enhed, har givet samtykke til den såkaldte geolokation via ”Ved brug af appen”, bruger vi denne funktion til at tilbyde dig individualiserede tjenester baseret på din geografiske placering. Især som led i funktionen "Find din butik" behandler vi (GPS- og netværksbaseret) din geografiske placering for at kunne vise de nærmeste butikker. Der opbevares ikke geolokationsdata hos os permanent.

I forbindelse med din registrering spørger vi bl.a. om din fødselsdato, (jf. afsnit 1 ovenfor). For det første skal du være fyldt 18 år for at kunne være medlem (jf. afsnit 2 i brugerbetingelserne). For det andet gælder der af hensyn til beskyttelsen af mindreårige, regler for markedsføring af visse produkter. Eksempelvis må reklamer for alkoholholdige drikkevarer ikke henvende sig til børn og unge.

Vi bruger din e-mailadresse til at beskytte dig mod en uautoriseret adgang fra tredjemand, idet vi sender dig en advarsel via e-mail, f.eks. ved login-forsøg via ukendte enheder dvs. en enhed hvorigennem der endnu ikke har været logget på Lidl Plus app’en.

Denne behandling sker på baggrund af lovregler, som gør det muligt for os at behandle persondata, for så vidt det er nødvendigt for at bruge en tjeneste eller at opfylde betingelserne i en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR), og vi har en legitim interesse i at gøre brugen af app’en så let og effektiv som mulig (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).

Formål: Optimering af distributionsområderne og butiksnettet

Hvis du giver os dine adressedata, bruger vi dem til at optimere vores distributionsområder for uddeling af reklameavisen, hvilket gør det muligt for os at begrænse spild af ressourcer og give en mere målrettet markedsføring, såvel som optimering af vores butiksnet med henblik på at tage beslutninger om egnede placeringer af butikker. Det er frivilligt at opgive adressen. Disse data behandles på grundlag af vores legitime interesse i optimering af distributionskanaler (artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR).

Formål: Identificering af dine produktinteresser og optimering af vores Lidl Plus-tilbud

Vi vil gerne lære dig bedre at kende igennem dit medlemskab, så vi kan blive så gode som muligt til at give dig individuelle tilbud og fordele samt foretage målrettede kundeundersøgelser. Med henblik herpå finder vi først frem til, hvilke produkter, kampagner og tjenester der kunne være interessante og relevante for dig. Når vi ved det, kan vi f.eks. gøre dig opmærksom på rabatkampagner på dine yndlingsprodukter, tilbyde dig særligt fordelagtige priser og informere dig om særligt attraktive tilbud i forbindelse med sortimentskampagner.

Med denne begrundelse indsamler, behandler og anvender vi en række personoplysninger om din indkøbsadfærd såvel som dit kundeforhold (som beskrevet under afsnit 1).

De personoplysninger, som vi indsamler, kan sige noget om, hvilke produkter du interesserer dig for. Det gælder for alle de oplysninger, der er nævnt under afsnit 1.

De øvrige oplysninger, der er nævnt ovenfor, kan imidlertid også fortælle os noget om, hvilke produkter der også kunne være interessante for dig som Lidl-kunde. Derfor undersøger vi, om der er en mulig sammenhæng mellem en eller flere personlige detaljer og produktinteresser. Vi anvender matematisk-statistiske metoder til at undersøge denne sammenhæng. Blandt andet ved at sammenligne dine personoplysninger med andre kunders oplysninger. På grundlag af denne sammenligning kan vi så udlede, hvilke andre produkter og kampagner, som andre kunder med lignende interesser har været interesserede i, og som også kunne have din interesse.

Disse behandlinger udføres på grundlag af lovbestemmelser, der giver os mulighed for at behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for brugen af en tjeneste eller opfyldelse af en kontrakt (Art. 6, stk. 1 b) GDPR), og fordi vi har en legitim interesse i at tilpasse vores tilbud så tæt som muligt med dine produktinteresser (Art. 6, stk. 1 f) GDPR).

Hvis du har givet dit samtykke hertil, kan information som vi har læst fra din enhed også inkluderes ved udformningen af denne profil. I disse tilfælde behandler vi dine personlige data på grundlag af art. 6, stk. 1, litra a i GDPR. Dette gælder den databehandling, der er beskrevet ovenfor under "Analyse af brugeradfærd / Cookies" og "Nyhedsbrev / Push-meddelelser / SMS". Ud over at øge den informative værdi af profilen bruger vi også disse oplysninger til at optimere Lidl Plus-appen, forudsat at dette er dækket af dit samtykke. Retsgrundlaget for dette er også art. 6 stk. 1, litra a i GDPR.

Formål: Modtagelse af kommunikation vedrørende markedsføring

Såfremt du har givet samtykke til det, overlader vi de i afsnit 1 oplyste oplysninger til Lidl Danmark så de via elektronisk kommunikation (f.eks. push-beskeder, e-mail eller SMS) og/eller via post kan informere dig om kampagner og andre tilbud om relevante produkter og tjenester samt invitere dig til at deltage i kundeundersøgelser. Denne direkte kontakt sker fordi du har givet os samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR)

Formål: Tids- og lokalitetsbaseret markedsføring

Vi behandler og bruger dine personlige data i relation til lokation og tid for dit indkøb for at være i stand til at give dig tids- og lokalitetsbaseret markedsføring f.eks. som push-meddelelse til din mobil eller via SMS. Hvis din foretrukne indkøbsdag for eksempel er en lørdag, kan vi informere dig om de eksisterende tilbud for denne ugedag. Derudover kan vi præsentere et regionalt specifikt tilbud, hvis vi bliver informeret om i hvilken region du foretrækker at handle.

Push-meddelelser er meddelelser, der sendes fra appen og vises på din enhed. Appen bruger push-meddelelser, hvis du har accepteret at modtage push-meddelelser i forbindelse med installation af appen eller når som helst under brug af appen i indstillingerne på din enhed. Du kan til enhver tid deaktivere modtagelse af push-meddelelser.

I det omfang vi analyserer tid og sted for dine indkøb, sker dette, fordi det er nødvendigt til brug af tjenesten eller at opfylde betingelserne i en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR), og vi har en legitim interesse i at tilpasse vores tilbud i relation til sted og tid så effektivt som mulig (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).

Formål med behandling af kundeanmodninger

Personlige data, som du leverer til os, når du kontakter kundeservice f.eks. via vores kontaktformular, vil naturligvis blive behandlet fortroligt. Vi bruger dine data udelukkende med det formål at behandle din forespørgsel herunder for at besvare databeskyttelsesretlige henvendelser.

For at kunne behandle dine henvendelser til vores kundeservice bedst muligt stiller vi også ovenstående data til rådighed for Lidl Danmark. Det betyder, at det ikke er nødvendigt at registrere og gemme disse data igen for at kunne behandle dine henvendelser. Lidl Danmark bruger udelukkende dine data med det formål at verificere dig som kunde eller bruger og behandle din forespørgsel.

Retsgrundlaget for at behandle dine data er GDPR artikel 6, stk 1, litra b, da dette er nødvendigt for at behandle din anmodning, samt GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Vores og din fælles (legitime) interesse i denne databehandling består i ønsket om at besvare dine forespørgsler, løse eventuelle problemer, der måtte opstå og derved opretholde og fremme din tilfredshed som kunde eller bruger af vores tjeneste. Retsgrundlaget for behandlingen af dine databeskyttelsesretlige henvendelser er artikel 6 stk. 1, litra c i GDPR, da det er nødvendigt for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser.

Formål: Drift af appen

Vi behandler de indsamlede data ved brug af ​​appen, så vores app kan fungere korrekt. Vi bruger særligt disse oplysninger, så appen kan gemme dine foretrukne indstillinger, såsom land og sprog, så vi hurtigt kan løse tekniske problemer, og så du kan få adgang til bestemte funktioner. Disse data bruges ikke til profilering.

Retsgrundlaget for brugen af ​​de teknologier, der kræves til dette formål, er art. 6, stk. 1, litra b i GDPR, dvs. vi behandler dine data med henblik på levering af vores tjenester i forbindelse med afviklingen af ​​kontraktsforholdet.

Anvendelsen af landkortservices er baseret på et konktraktuelt forhold med dig, GDPR artikel 6, stk. 1, litra b samt vores berettigede og legitime interesse i at stille vores services og tilbud til rådighed på en attraktiv måde samt at gøre det nemt at finde frem til de lokationer vi har angivet via appen. Vi har således en legitim interesse angående denne behandling i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

3. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi stiller også dine personoplysninger til rådighed for tredjeparter i følgende sammenhænge:

Oplysning om serviceudbydere

Vi gør til dels brug af tjenesteydere til behandlingen af dine oplysninger. De virksomheder, der udfører sådanne opgaver for os bliver nøje udvalgt, og der indgås skriftlige kontrakter med dem. De er forpligtede til at følge vores instrukser og bliver kontrolleret af os både før databehandlingen påbegyndes og derefter regelmæssigt. Disse virksomheder bruger aldrig dine personoplysninger til egne formål, når de udfører behandling på vores vegne.

I denne forbindelse overlader vi dine oplysninger til serviceudbydere, der
-    stiller lagringskapacitet, databasesystemer m.v. til rådighed
-    yder teknisk support
-    rådgiver om marketingtekniske spørgsmål.

Oplysning om operatørerne af Lidl-services

Vi videregiver under forudsætningerne beskrevet ovenfor følgende oplysninger til Lidl Danmark:
-    de produktpræferencer, som vi har fundet frem til, der ifølge vores analyser er relevante for dig.
-    Dit kundenummer, fornavn, efternavn og telefonnummer, såfremt du har deltaget i en konkurrence organiseret af det nationale selskab og er blevet udtrukket som vinder.

Så vidt det er nødvendigt at behandle en forespørgsel gennem vores kundeservice, kan de data du registrerer videregives til Lidl Danmark. Endvidere kan det være nødvendigt for os at videresende uddrag af din henvendelse til kontrakspartnere (f.eks. til leverandører ved produktspecifikke henvendelser) for at behandle din anmodning.

Vi videregiver under ingen omstændigheder dine personoplysninger til  andre eksterne virksomheder end de i forvejen nævnte der ønsker at anvende disse oplysninger til direkte markedsføring.

Hvis vi videregiver oplysninger til en modtager i et tredjeland (hovedsæde uden for EU/EØS), kan du finde information om modtageren/kategorien af modtager i beskrivelsen af den konkrete behandlingsaktivitet. En række tredjelande er af EU-Kommissionen godkendt som ”sikkert” ved en såkaldt ”tilstrækkelighedsafgørelse”, hvilket betyder, at landet lever op til en databeskyttelsesretlig standard, som er sammenlignelig med standarden i EU/EØS. Du kan se en oversigt over disse lande her.

Hvis et tredjeland ikke har en sammenlignelig databeskyttelsesretlig standard, sørger vi for, at databeskyttelsen sikres via andre foranstaltninger. Det kan eksempelvis sikres via bindende virksomhedsregler, EU-Kommissionens standardkontrakter til brug for beskyttelse af personoplysninger eller anerkendte adfærdskodeks og certificeringsmekanismer. Hvis du har spørgsmål vedrøende databeskyttelsen kan du skrive til den mailadresse, som er angivet i afsnit 1.

4. Hvordan sikrer vi dine personoplysningers fortrolighed?

For at sikre, at dine personoplysninger behandles fortroligt, har vores medarbejdere, der varetager databehandlingen, forbud mod at indsamle, behandle og anvende personoplysninger uden at have beføjelse hertil. Vores medarbejdere, der udvælges omhyggeligt og informeres om lovreglerne om databeskyttelse, forpligter sig ved ansættelsesforholdets begyndelse kontraktligt til at hemmeligholde data. Den pligt gælder også efter ansættelsesforholdets ophør.

5. Hvordan sikrer vi fortroligheden af dine personoplysninger?

Fortrolig og sikker behandling af dine personoplysninger er vigtig for os. Derfor træffer vi tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte dine personoplysninger, navnlig mod risici i forbindelse med overførelse af data og mod, at tredjeparter får kendskab til oplysninger. Foranstaltningerne opdateres og ajourføres regelmæssigt.

6. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi sletter eller anonymiserer dine personlige data, så snart de ikke længere er nødvendige til de formål, som vi behandler dem til i henhold til ovenstående afsnit. Generelt opbevarer vi dine personlige data, så længe du har en brugerprofil i tjenesten Lidl Plus. Hvis du er inaktiv i 24 måneder, vil vi informere dig om den forestående sletning. I det tilfælde kan du undgå sletningen ved at åbne eller logge ind i appen igen.

Vi gemmer dit mobiltelefonnummer i en varighed på 6 måneder fra sletning i af din brugerprofil med det formål at forhindre misbrug med genregistrering De øvrige data slettes efter 72 timer fra sletning af Lidl Plus-brugerprofilen i appen. Inden for disse 72 timer har du muligheden for at genoprette din brugerkonto ved at logge ind igen. Sletningsprocessen annulleres derved. Hvis dine data kræves i længere tid på grund af lovpligtige opbevaringsperioder eller for at sikre eller håndhæve juridiske krav og/eller for at beskytte virksomheden mod juridiske krav, opbevarer vi også dine data efter sletning af Lidl Plus-profilen. Dette sker i henhold til databeskyttelsesreglerne og sker kun i situationer, hvor det kræves ved lov eller kræves for at opfylde de nævnte formål med behandlingen af oplysningerne.

Alle personlige oplysninger, som du ved henvendelser (forslag, ros eller kritik) sender til Kundeservice hos os pr. e-mail eller pr. telefon, slettes eller anonymiseres som udgangspunkt af os senest 90 dage efter den endelige besvarelse. Erfaringen har vist, at der efter 90 dage som regel ikke længere forekommer yderligere spørgsmål til vores svar. Hvis du gør dine rettigheder som registreret gældende (se nedenfor), vil dine persondata blive lagret i op til 3 år efter den endelige besvarelse som dokumentation for, at vi har givet dig de nødvendige oplysninger, og at de lovmæssige krav overholdes.

7. Hvilke rettigheder har du med hensyn til behandling af dine oplysninger?

Ifølge GDPR art. 15 har du på anmodning mulighed for at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilke modtagere eller hvilke kategorier af modtagere oplysningerne videregives til, formålet med registreringen, mv. Disse oplysninger får du naturligvis uden beregning.

Dertil har du ret til ud fra de gældende regler at få berigtiget urigtige oplysninger og at få oplysninger blokeret eller slettet, hvis vi ikke er forpligtet til at beholde oplysningerne.

Derudover har du ret til at klage til en datatilsynsmyndighed.

I det tilfælde, hvor databehandlingen beror på art. 6, stk. 1, litra e i GDPR eller sker med formålet direkte markedsføring, er du berettiget til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Såfremt du har givet et samtykke, kan du til enhver tid og med virkning fra fremtiden kalde samtykket tilbage i appen via kontaktformularen under ”Mere”  ”Hjælp””Kontakt os” eller under ”Mere”  ”Indstillinger””Kommunikation”, hvor du selv kan fjerne afgivet samtykke til at modtage elektronisk kommunikation. Du kan også vælge at sende en mail til kundeservice.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage til analyse af din ​​brug af ​​denne app / Min Lidl-konto, kan du vælge den ønskede indstilling i app’en under "Mere"  "Betingelser"  "Datadeling i Lidl Plus".

8. Ingen forpligtelse til at levere data

Det er frivilligt om du vil give os disse oplysninger. Du er ikke forpligtet hertil. Uden disse data er vi dog ikke i stand til at stille den fulde Lidl Plus-tjeneste til rådighed for dig baseret på oplysninger om dig. Frivillige datafelter er markeret som sådan.

9. Kan vi ændre denne databekyttelseserklæring?

En ændring af denne erklæring vedrørende behandling og beskyttelse af personoplysninger kan blive nødvendig som følge af ændringer i lovgivningen eller omstændigheder vedrørende Lidl Plus’ databehandling. Hvis der f.eks. sker ændringer med hensyn til formålet med indsamling, behandling eller anvendelse af dine personoplysninger, den dataansvarlige enhed eller kategorierne af modtagere, vil vi informere dig om det og om nødvendigt bede om dit samtykke.

Download af databeskyttelseserklæring
Oplysninger om databeskyttelse i appen "Lidl Plus" kan downloades som PDF nedenfor.